ขั้นตอนการเรียกร้องค่าสินไหม

ช่องทางการติดต่อ

แจ้งอุบัติเหตุหรือสอบถามได้ที่ ฝ่ายสินไหมประกันภัยรถยนต์

โทรศัพท์:  0 2679 6165-87         
โทรสาร:    0 2679 5872, 0 2679 5874
(เฉพาะเวลาทำการ จันทร์ - ศุกร์ เวลา 08:30 - 17:00 น. ยกเว้นวันหยุดทำการของบริษัทฯ)

 

เจ้าหน้าที่สินไหมทดแทนประกันภัยรถยนต์

เจ้าหน้าที่	+66 (0) 2679 6165-87 เบอร์ต่อ
คุณกรกช เลนุกูล	6121
คุณวรวิช นามศรี	6152
คุณนันทพร เกตุเพ็ชร	6150
คุณกนกนภา จันทคาม	6153
คุณภัทราภรณ์ สิริสงวนศักดิ์	6213
คุณสุดารัตน์ ขุนศรี	6108
คุณสมศักดิ์ วันคืนดี	6245

กรณีพนักงานตรวจสอบของบริษัท มิตซุย สุมิโตโม อินชัวรันช์ จำกัด สาขาประเทศไทย

แนะนำลูกค้ากรณีเกิดอุบัติเหตุรถยนต์ และส่งพนักงานที่ใกล้ที่สุด เพื่อตรวจสอบความเสียหายและให้บริการลูกค้า (30 นาทีกรณีพื้นที่อุบัติเหตุ เกิดในกรุงเทพฯ)
 

กรณีที่เหตุการณ์ไม่จำเป็นต้องส่งพนักงานตรวจสอบ ลูกค้าสามารถแจ้งมาที่บริษัทฯ ได้ 2 วิธี

• ติดต่อ โดยตรงมาที่บริษัทฯ เพื่อแจ้งสถานที่ ซึ่งลูกค้าจะนำรถไปตรวจสอบ หลังจากนั้นจะได้รับใบรับแจ้งอุบัติเหตุ เพื่อนำรถเข้าซ่อมกับอู่ในเครือบริษัทฯ
• นำรถไปซ่อมที่อู่ในเครือบริษัทฯ และแจ้งรายละเอียดกรมธรรม์ประกันภัยกับ พนักงานของอู่ และส่งรถเพื่อทำการ ซ่อมต่อไป
• สแกน QR CODE ที่ปรากฎบนหน้าตารางกรมธรรม์ประกันภัย หรือ แผ่นติดกระจก เพื่อแจ้งเคลมไม่มีคู่กรณี
  *กรณีประกันกลุ่มจะอยู่บนแผ่นติดกระจกเท่านั้น

เอกสารที่ใช้ในการพิจารณาค่าสินไหม

1. การเรียกร้องค่าซ่อมรถ
กรณีรถประกัน

• ใบแจ้งความเสียหาย
• ใบเสนอราคา
• ใบเสร็จรับเงินและใบกำกับภาษี
• ใบรับรถ
• สำเนาใบขับขี่
• สำเนาบัตรประชาชน
• สำเนาสมุดบัญชีธนาคาร (สำหรับการโอนเงิน)
• ชุดหนังสือรับรองการจดทะเบียน กรณีเป็นนิติบุคคล
• ภาพถ่ายความเสียหาย (ถ้ามี)
• ชุดมอบอำนาจ (ถ้ามี)
  • - สำเนาบัตรประชาชนผู้มอบอำนาจ
  • - สำเนาบัตรประชาชนผู้รับมอบอำนาจ

กรณีรถคู่กรณี

• ใบแจ้งความเสียหาย
• ใบเสนอราคา
• สำเนาบัตรประชาชน
• สำเนาทะเบียนรถ ที่ปรากฎชื่อเจ้าของกรรมสิทธ์หรือครอบครองรถ ในลำดับสุดท้าย
• สำเนาสมุดบัญชีธนาคาร (สำหรับการโอนเงิน)
• ชุดหนังสือรับรองการจดทะเบียน กรณีเป็นนิติบุคคล
• ภาพถ่ายความเสียหาย (ถ้ามี)
• สำเนากรมธรรม์ประกันภัย (ถ้ามี)
• ใบเสร็จรับเงินและใบกำกับภาษี (ถ้ามี)
• ชุดมอบอำนาจ (ถ้ามี)
  • - สำเนาบัตรประชาชนผู้มอบอำนาจ
  • - สำเนาบัตรประชาชนผู้รับมอบอำนาจ

2. ค่ายกรถ
กรณีรถประกัน (จ่ายตามชื่อผู้เอาประกันภัย ในหน้าตารางกรมธรรม์ประกันภัยหรือผู้ขับขี่)

• ใบเสร็จรับเงินและใบกำกับภาษี
• สำเนาบัตรประชาชน
• สำเนาสมุดบัญชีธนาคาร (สำหรับการโอนเงิน)
• ชุดหนังสือรับรองการจดทะเบียน กรณีเป็นนิติบุคคล
• ชุดมอบอำนาจ (ถ้ามี)
  • - สำเนาบัตรประชาชนผู้มอบอำนาจ
  • - สำเนาบัตรประชาชนผู้รับมอบอำนาจ

กรณีรถคู่กรณี

• ใบเสร็จรับเงินและใบกำกับภาษี
• สำเนาบัตรประชาชน
• สำเนาสมุดบัญชีธนาคาร (สำหรับการโอนเงิน)
• สำเนาทะเบียนรถ ที่ปรากฎชื่อเจ้าของกรรมสิทธ์หรือครอบครองรถ ในลำดับสุดท้าย
• ชุดหนังสือรับรองการจดทะเบียน กรณีเป็นนิติบุคคล
• ชุดมอบอำนาจ (ถ้ามี)
  • - สำเนาบัตรประชาชนผู้มอบอำนาจ
  • - สำเนาบัตรประชาชนผู้รับมอบอำนาจ

3.ค่ารักษาพยาบาล/ค่าอนามัย
กรณีรถประกัน

• ใบแจ้งความเสียหาย
• ใบเสร็จค่ารักษาพยาบาลที่ระบุชื่อผู้ประสบภัย
• ใบรับรองแพทย์ที่ระบุชื่อผู้ประสบภัย
• สำเนาบัตรประชาชน
• สำเนาสมุดบัญชีธนาคาร (สำหรับการโอนเงิน)
• สำเนาบันทึกประจำวันของพนักงานสอบสวน ที่ระบุรายละเอียดการเกิดเหตุผลคดีถึงที่สิ้นสุด
• หน้าตารางกรมธรรม์
• สําเนาทะเบียนรถ
• ชุดมอบอำนาจ (ถ้ามี)
  • - สำเนาบัตรประชาชนผู้มอบอำนาจ
  • - สำเนาบัตรประชาชนผู้รับมอบอำนาจ

กรณีรถคู่กรณี

• ใบแจ้งความเสียหาย
• ใบเสร็จค่ารักษาพยาบาลที่ระบุชื่อผู้ประสบภัย
• ใบรับรองแพทย์ที่ระบุชื่อผู้ประสบภัย
• สำเนาบัตรประชาชน
• สำเนาสมุดบัญชีธนาคาร (สำหรับการโอนเงิน)
• สำเนาบันทึกประจำวันของพนักงานสอบสวน ที่ระบุรายละเอียดการเกิดเหตุ
• สำเนารับรองรายได้ (กรณีค่าอนามัย)
• ชุดมอบอำนาจ (ถ้ามี)
  • - สำเนาบัตรประชาชนผู้มอบอำนาจ
  • - สำเนาบัตรประชาชนผู้รับมอบอำนาจ

4.การเรียกร้องค่าปลงศพ
รถประกันและรถคู่กรณี

• สำเนาใบมรณบัตร
• สำเนาหนังสือรับรองการเสียชีวิต
• สำเนาบัตรประชาชนและสำเนาทะเบียนบ้านผู้เสียชีวิต
• หลักฐานของญาติสายตรง เช่น บิดา มารดา บุตร ภรรยา สามี เป็นต้น ใช้หลักฐานสำเนาบัตรประชาชน สำเนาทะเบียนบ้าน สำเนาทะเบียนสมรส (กรณีผู้ยื่นคำร้องเป็นสามีหรือภรรยาของผู้เสียชีวิต)
• รายงานประจำวันเกี่ยวกับคดีหรือรับแจ้งไว้เป็นหลักฐาน ต้องมีรายละเอียด ดังนี้
  • - ชื่อผู้ขับขี่และผู้โดยสารสะกดถูกต้องตามบัตรประจำตัวประชาชน
  • - ระบุสาเหตุการเกิดอุบัติเหตุ
  • - ระบุให้ชัดเจนผู้เสียชีวิตอยู่ในรถคันหมายเลขทะเบียนใด เป็นผู้ขับขี่หรือผู้โดยสาร ระบุทะเบียนรถถูกต้อง ทั้งหมวดพยัญชนะและตัวเลข
• สำเนากรมธรรม์ (กรณีรถประกัน)
• สำเนาทะเบียนรถหรือสัญญาซื้อขาย (กรณีรถไม่มีหมายเลขทะเบียน)
• สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน และสำเนาทะเบียนบ้านของผู้ขับขี่ (กรณีผู้เสียชีวิตไม่ใช้ผู้ขับขี่)
• สำเนาใบขับขี่ของผู้ขับขี่ (ถ้ามี)

5.การเรียกร้อง กรณีรถเสียหายโดยสิ้นเชิง (Total Loss)
กรณีรถประกันเป็นบุคคลธรรมดา

• สมุดทะเบียนรถ (ลงชื่อผู้ถือกรรมสิทธิ์)
• หนังสือมอบอำนาจ, โอนกรรมสิทธ์, จดทะเบียน, ย้ายรถ
• แบบคำขอโอนและรับโอน
• หนังสือมอบกรรมสิทธิ์
• หนังสือรับรองกรรมสิทธิ์และสละกรรมสิทธิ์
• สำเนาบัตรประชาชน
• สำเนาทะเบียนบ้าน พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
• กุญแจรถ
• กรมธรรม์ต้นฉบับ
• สําเนาทะเบียนรถ
• สำเนาบันทึกประจำวันข้อเกิดเหตุของพนักงานสอบสวน (ถ้ามี)

** หากตอนเกิดเหตุเป็นป้ายแดง ให้พนักงานสอบสวนเขียนระบุเลขตัวถังและเลขเครื่องยนต์ลงในบันทึกประจำวันข้อเกิดเหตุให้ชัดเจน ** 

กรณีรถประกันเป็นนิติบุคคล

• สมุดทะเบียนรถ (ผู้มีอำนาจ ลงชื่อผู้ถือกรรมสิทธิ์)
• แบบคำขอโอนและรับโอน
• หนังสือสัญญาการรับมอบกรรมสิทธิ์
• ชุดหนังสือรับรองการจดทะเบียนนิติบุคคล
• ใบเสร็จรับเงินค่าสินไหมทดแทน
• ใบกำกับภาษีค่าซาก
• กุญแจรถ
• กรมธรรม์ต้นฉบับ
• สำเนาบันทึกประจำวันข้อเกิดเหตุของพนักงานสอบสวน (ถ้ามี)

** หากตอนเกิดเหตุเป็นป้ายแดง ให้พนักงานสอบสวนเขียนระบุเลขตัวถังและเลขเครื่องยนต์ลงในบันทึกประจำวันข้อเกิดเหตุให้ชัดเจน ** 

กรณีรถประกันเป็นการเช่าซื้อ (Finance)

• สมุดทะเบียนรถ
• หนังสือมอบอำนาจ, โอนกรรมสิทธ์, จดทะเบียน, ย้ายรถ
• แบบคำขอโอนและรับโอน
• หนังสือมอบกรรมสิทธิ์
• หนังสือรับรองการโอนกรรมสิทธิ์
• หนังสือรับรองกรรมสิทธิ์และสละกรรมสิทธิ์
• ใบเสร็จรับเงินค่าสินไหมทดแทน
• ใบกำกับภาษีค่าซาก
• กุญแจรถ
• สัญญาเช่าซื้อ
• สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน (สำหรับบุคคลธรรมดา)
• สำเนาทะเบียนบ้านผู้เช่าซื้อ (สำหรับบุคคลธรรมดา)
• ชุดหนังสือรับรองการจดทะเบียนนิติบุคคล (สำหรับนิติบุคคล)
• กรมธรรม์ต้นฉบับ
• สำเนาบันทึกประจำวันข้อเกิดเหตุของพนักงานสอบสวน (ถ้ามี)

** หากตอนเกิดเหตุเป็นป้ายแดง ให้พนักงานสอบสวนเขียนระบุเลขตัวถังและเลขเครื่องยนต์ลงในบันทึกประจำวันข้อเกิดเหตุให้ชัดเจน ** 

6.การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนกรณีรถหาย (THEFT)
กรณีรถประกันเป็นบุคคลธรรมดา

• สมุดทะเบียนรถพร้อมแจ้งหยุดการใช้รถ
• หนังสือมอบอำนาจ, โอนกรรมสิทธ์, จดทะเบียน, ย้ายรถ
• แบบคำขอโอนและรับโอน
• หนังสือมอบกรรมสิทธิ์
• หนังสือรับรองกรรมสิทธิ์และสละกรรมสิทธิ์
• หนังสือแจ้งอายัดการใช้รถ
• หนังสือมอบอำนาจรถหายได้คืน
• สำเนาบันทึกประจำวันข้อเกิดเหตุของพนักงานสอบสวน
• ** ระบุเลขทะเบียน, เลขตัวถังและเลขเครื่องยนต์ ลงในบันทึกประจำวันข้อเกิดเหตุให้ชัดเจน **
• กรมธรรม์ต้นฉบับ
• สำเนาบัตรประชาชน
• สำเนาทะเบียนบ้าน
• กุญแจรถ

กรณีรถประกันเป็นนิติบุคคล

• สมุดทะเบียนรถพร้อมแจ้งหยุดการใช้รถ
• หนังสือมอบอำนาจ, โอนกรรมสิทธ์, จดทะเบียน, ย้ายรถ
• แบบคำขอโอนและรับโอน
• หนังสือมอบกรรมสิทธิ์
• หนังสือรับรองกรรมสิทธิ์และสละกรรมสิทธิ์
• หนังสือแจ้งอายัดการใช้รถ
• หนังสือมอบอำนาจรถหายได้คืน
• สำเนาบันทึกประจำวันข้อเกิดเหตุของพนักงานสอบสวน
• ** ระบุเลขทะเบียน, เลขตัวถังและเลขเครื่องยนต์ ลงในบันทึกประจำวันข้อเกิดเหตุให้ชัดเจน **
• กรมธรรม์ต้นฉบับ
• ชุดหนังสือรับรองการจดทะเบียนนิติบุคคล
• ใบเสร็จรับเงินค่าสินไหมทดแทน
• กุญแจรถ

กรณีรถประกันเป็นการเช่าซื้อ (Finance)

• สมุดทะเบียนรถพร้อมแจ้งหยุดการใช้รถ
• หนังสือมอบอำนาจ, โอนกรรมสิทธ์, จดทะเบียน, ย้ายรถ
• แบบคำขอโอนและรับโอน
• หนังสือมอบกรรมสิทธิ์
• หนังสือสัญญายินยอมและสละกรรมสิทธิ์
• หนังสือรับรองการโอนกรรมสิทธิ์
• หนังสือแจ้งอายัดการใช้รถ
• หนังสือมอบอำนาจกระทำการแทน
• หนังสือมอบอำนาจรถหายได้คืน
• ใบเสร็จรับเงินค่าสินไหม
• สัญญาเช่าซื้อและสัญญาค้ำประกัน
• สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน (สำหรับบุคคลธรรมดา)
• สำเนาทะเบียนบ้านผู้เช่าซื้อ (สำหรับบุคคลธรรมดา)
• ชุดหนังสือรับรองการจดทะเบียนนิติบุคคล (สำหรับนิติบุคคล)
• กรมธรรม์ต้นฉบับ
• กุญแจรถ

7.การเรียกร้องกรณีทรัพย์สินเสียหายของคู่กรณี

• ใบแจ้งความเสียหาย
• ใบเสนอราคา
• ภาพถ่ายความเสียหาย
• เอกสารแสดงกรรมสิทธ์ในทรัพย์สินที่เสียหาย
• สำเนาบัตรประชาชนของเจ้าของทรัพย์สินที่เสียหาย
• สำเนาสมุดบัญชีธนาคาร (สำหรับการโอนเงิน)
• ชุดหนังสือรับรองการจดทะเบียน กรณีเป็นนิติบุคคล
• ใบเสร็จรับเงินและใบกำกับภาษี (ถ้ามี)

8.การเรียกร้องค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถของคู่กรณี

• ใบแจ้งความเสียหาย
• รายละเอียดค่าขาดประโยชน์ที่ประสงค์จะเรียกร้องจากบริษัทฯ
• สำเนาบัตรประชาชน
• สำเนาทะเบียนรถสุดท้าย
• สำเนาใบเสนอราคาค่าเสียหายและประมาณการระยะเวลาซ่อม
• สำเนาสมุดบัญชีธนาคาร (สำหรับการโอนเงิน)
• ชุดหนังสือรับรองการจดทะเบียน กรณีเป็นนิติบุคคล
• ชุดมอบอำนาจ (ถ้ามี)
  • - สำเนาบัตรประชาชนผู้มอบอำนาจ
  • - สำเนาบัตรประชาชนผู้รับมอบอำนาจ